Planos e pagamentos
A que pertence um plano, o que ele decide, como se paga e o que acontece quando termina.
Revisto a 10 de outubro de 2026
O plano pertence à conta
Um plano não pertence a um Espaço de trabalho: pertence à conta que o criou. Uma mesma conta pode ter vários Espaços, e o plano dela cobre todos.
Por isso os limites são contados somando. As pessoas de uma conta são as pessoas distintas de todos os seus Espaços, e não as de cada um em separado: quem está em três Espaços da mesma conta conta uma vez.
O que um plano decide
Três números —quantos quadros, quantas pessoas e de que tamanho podem ser os anexos— e quais funções estão disponíveis.
Os valores não são escritos neste guia de propósito. São editados pela administração, e um texto copiado aqui acabaria dizendo algo diferente do que a aplicação aplica. A aba Faturamento de qualquer Espaço mostra os que valem e quanto de cada um já foi usado.
E mostra os da conta, que nem sempre são os do plano: quem assinou quando o plano oferecia outra coisa mantém o que foi contratado, mesmo que o plano mude depois.
Pagar um plano
A assinatura é feita pela aba Faturamento do Espaço de trabalho, com cartão, e fica ligada à conta.
Os dados do cartão não passam pelo Kanbanly. O navegador os envia diretamente ao gateway de pagamento, que devolve um identificador; o que fica guardado é esse identificador, a bandeira e os quatro últimos dígitos.
Enquanto não houver um gateway configurado no servidor, essa mesma tela avisa: o plano é ativado de verdade e nada é cobrado.
Cada cobrança fica no histórico dessa tela, com um comprovante para baixar. É um comprovante de pagamento e não uma nota fiscal: não está reportado à DIAN, a administração tributária colombiana.
A renovação
A assinatura é cobrada uma vez por mês, no dia em que termina o período já pago. O período novo começa onde o anterior acabou, de modo que um atraso na cobrança não tira nem acrescenta dias.
O valor é calculado de novo a cada ciclo e nunca ultrapassa duas coisas ao mesmo tempo: o que foi acordado na assinatura e o preço publicado hoje. Se o preço cair, a cobrança cai; se subir, não se aplica a quem já paga.
Num plano cobrado por pessoa, a quantidade de pessoas é contada de novo, então o valor acompanha o tamanho da conta.
Uma cobrança que falha é tentada de novo nos dias seguintes. O plano continua ativo enquanto durar o período já pago; se não houver como cobrar, ao terminar esse período a conta volta ao plano gratuito.
Cancelar e retomar
Cancelar interrompe as cobranças seguintes e não corta o mês em curso: o período já pago é respeitado até a última data, que a tela indica.
Até essa data chegar, a assinatura pode ser retomada no mesmo lugar e tudo continua sem interrupção.
Os planos contratados
Uma organização pode ter um plano acordado por escrito em vez de uma assinatura com cartão. É faturado fora da aplicação e não passa pelo gateway, então nenhum cartão é pedido a essa conta.
Um contrato tem data de fim, e o Faturamento a mostra junto ao plano. Enquanto houver um em vigor, essa tela não oferece pagar com cartão nem mudar de plano à mão: as duas coisas deixariam a conta com duas versões diferentes do que paga.
Renovar é acordar o seguinte. Antes de o contrato entrar no último mês, e de novo se terminar sem renovação, sai um aviso por e-mail.
O que acontece ao voltar ao plano gratuito
Nada é apagado. Os quadros, as listas e os cartões continuam onde estavam, com todo o seu conteúdo.
O que muda é o que pode ser criado dali em diante. Uma conta com mais quadros do que o plano gratuito admite mantém todos eles e não pode acrescentar mais um até ficar abaixo do limite; o mesmo vale para as pessoas.