Offres et paiements

1L'offre appartient au compte

Une offre n'appartient pas à un espace de travail : elle appartient au compte qui l'a souscrite. Un même compte peut avoir plusieurs espaces, et son offre les couvre tous.

C'est pourquoi les plafonds se comptent ensemble. Les personnes d'un compte sont les personnes distinctes de tous ses espaces, et non celles de chacun pris à part : quelqu'un présent dans trois espaces du même compte compte une fois.

2Ce que détermine une offre

Trois nombres —combien de tableaux, combien de personnes et quelle taille peuvent atteindre les pièces jointes— et quelles fonctions sont disponibles.

Les chiffres ne figurent pas dans ce guide, et c'est volontaire. Ils se modifient depuis l'administration, et un texte recopié ici finirait par dire autre chose que ce que l'application applique. L'onglet Facturation de n'importe quel espace affiche ceux qui s'appliquent et ce qui est déjà consommé.

Et il affiche ceux du compte, qui ne sont pas toujours ceux de l'offre : un compte ayant souscrit quand l'offre proposait autre chose conserve ce qui a été convenu, même si l'offre change ensuite.

3Payer une offre

La souscription se fait depuis l'onglet Facturation d'un espace de travail, par carte, et reste rattachée au compte.

Les données de la carte ne passent jamais par Kanbanly. Le navigateur les envoie directement à la passerelle de paiement, qui renvoie un identifiant ; ce qui est conservé, c'est cet identifiant, la marque et les quatre derniers chiffres.

Tant qu'aucune passerelle n'est configurée sur le serveur, cet écran le signale : l'offre est activée pour de bon et rien n'est débité.

Chaque débit reste dans l'historique de cet écran, avec un justificatif téléchargeable. C'est un justificatif de paiement et non une facture : il n'est pas déclaré à l'administration fiscale colombienne.

4Le renouvellement

Un abonnement est débité une fois par mois, le jour où se termine la période déjà payée. La nouvelle période commence là où s'est arrêtée la précédente, de sorte qu'un débit en retard n'enlève ni n'ajoute de jours.

Le montant est recalculé à chaque cycle et ne dépasse jamais deux choses à la fois : ce qui a été convenu à la souscription et le prix publié aujourd'hui. Si le prix baisse, le débit baisse ; s'il augmente, il ne s'applique pas à un abonnement en cours.

Sur une offre facturée par personne, l'effectif est recompté : le montant suit donc la taille du compte.

Un débit qui échoue est retenté les jours suivants. L'offre reste active tant que dure la période déjà payée ; s'il n'y a pas moyen de débiter, le compte revient à l'offre gratuite à la fin de cette période.

5Résilier et reprendre

Résilier arrête les débits suivants et n'interrompt pas le mois en cours : la période déjà payée est respectée jusqu'à sa dernière date, que l'écran indique.

Jusqu'à cette date, l'abonnement peut être repris au même endroit et tout continue sans interruption.

6Les offres sous contrat

Une organisation peut avoir une offre convenue par écrit plutôt qu'un abonnement par carte. Elle est facturée en dehors de l'application et ne passe pas par la passerelle : aucune carte n'est donc demandée à ce compte.

Un contrat a une date de fin, et la Facturation l'affiche à côté de l'offre. Tant qu'un contrat est en cours, cet écran ne propose ni de payer par carte ni de changer d'offre à la main : l'un comme l'autre laisserait le compte avec deux versions différentes de ce qu'il paie.

Renouveler, c'est convenir du suivant. Un courriel part avant que le contrat n'entre dans son dernier mois, puis de nouveau s'il se termine sans renouvellement.

7Ce qui se passe au retour à l'offre gratuite

Rien n'est supprimé. Les tableaux, les listes et les cartes restent où ils étaient, avec tout leur contenu.

Ce qui change, c'est ce qui peut être créé à partir de ce moment. Un compte ayant plus de tableaux que l'offre gratuite n'en admet les conserve tous et ne peut pas en ajouter un de plus tant qu'il n'est pas repassé sous le plafond ; il en va de même pour les personnes.